Modalités de Livraison et de Retours

Bienvenue sur notre page dédiée aux modalités de livraison et de retours. Chez Lecoincuisine.net, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations relatives aux différents modes de livraison standard ainsi qu’à la procédure de retours.

1. Modes de Livraison

Livraison à Domicile

• Description : Nos produits vous sont livrés directement à l’adresse indiquée lors de votre commande.
• Délais : En général, la livraison s’effectue sous 48 heures selon votre localisation en France.
• Suivi : Dès expédition, un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre l’acheminement de votre colis.

Transporteurs Partenaires

• Sécurité et Fiabilité : Nos livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus et partenaires de confiance, garantissant la sécurité et la rapidité de l’acheminement de vos commandes.

2. Frais et Délais de Livraison

• Calcul des Frais : Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande, en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
• Communication : Un récapitulatif des frais s’affiche avant validation de la commande pour vous permettre de connaître le coût total de votre achat.
• Délais : Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs exceptionnels ou de contraintes logistiques.

3. Modalités de Retours

Droit de Rétractation

• Période de Retour : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.
• Procédure :
  1. Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected] afin d’obtenir une autorisation de retour et le numéro correspondant.
  2. Préparation du Produit : Veuillez renvoyer le produit dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires et de la preuve d’achat.
  3. Frais de Retour : Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du Client.

Remboursement

• Modalité : Une fois le produit retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Délai : Le remboursement s’effectue dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception et du contrôle du produit retourné.

4. Remarques et Exclusions

• Produits Non Éligibles : Certains articles, notamment ceux relevant de la catégorie hygiène ou des produits périssables, ne sont pas éligibles au retour. Ces exceptions sont clairement indiquées lors de la commande.
• Vérification à la Réception : Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis et des produits dès leur réception. En cas de dommages apparents ou d’anomalies, veuillez en informer immédiatement le transporteur ainsi que notre service client.
• Assistance : Pour toute question concernant la livraison ou la procédure de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Notre engagement est de vous garantir une expérience d’achat sereine, de la commande jusqu’à la réception de vos produits, et de simplifier la procédure de retours si nécessaire. Merci de votre confiance et bonne navigation sur Lecoincuisine.net.